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Master en Negocio, Diseño y Tecnología
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| titulo: | Master en Negocio, Diseño y Tecnología |
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| Centro de formación: | Master D |
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| tipo de curso: | Master |
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| Categoría: |
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| Metodología: | A distancia |
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| provincia: | - |
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| precio: | |||||||||
| convocatorias: | Consultar al centro | ||||||||
| Descripción: | Responde a las necesidades de formación continua que el sector de las telecomunicaciones exige hoy en día. Obtendrás el conocimiento y experiencia de profesionales del sector de las telecomunicaciones aunando la experiencia de las visiones de la universidad y de la empresa. Entrenarás tus habilidades y conocimientos en el ámbito de la innovación, uno de los pilares de la nueva economía. El fin es formar profesionales con la más alta cualificación y potencial para progresar en esta área de negocio. |
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| a quien va dirigido: | * Titulados universitarios. * Español fluido. * Disponibilidad e interés para realizar un proyecto formativo del más alto nivel, intenso y exigente. |
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| requisitos: | Dirigido a profesionales e interesados en completar su formación, con un programa de postgrado tipo MBA, que les permita mejorar su perfil profesional y acceder a puestos de mayor responsabilidad, con el valor añadido de estar centrado en el sector de las telecomunicaciones y hecho desde la experiencia de uno de los líderes mundiales en el sector: Telefónica. | ||||||||
| Lugar de impartición: | |||||||||
| horarios: | |||||||||
| Duración: | 1500horas | ||||||||
| descuentos: | Sin descuento | ||||||||
| becas: | No | ||||||||
| ¿Prácticas en empresas? | No | ||||||||
| salidas profesionales: | Consultar al centro | ||||||||
| programa del curso: |
Programa de estudios del postgrado PRIMERA FASE Fundamentos de marketing 1. ¿Qué es marketing? 2. Marketing estratégico 3. Conocer a los consumidores 4. Segmentación de mercados 5. Investigación del mercado Marketing. El mercado de las personas, hogares, profesionales y pymes 1. La marca, valor y significado 2. La mezcla de marketing en telecomunicaciones. Hogar y personas 3. El mercado de las telecomunicaciones de las pymes, profesionales y micropymes Marketing. El mercado de grandes empresas y Administración 1. Conociendo al cliente 2. El Marketing orientado a grandes cuentas 3. Valoración de la empresa en el mercado de grandes clientes 4. Herramientas operativas para el control del proceso de marketing y ventas 5. Los procesos de planificación en marketing 6. Necesidades y soluciones de los grandes clientes Convergencia de voz y datos 1. Tecnología de voz sobre IP 2. Aplicaciones de VoIP -NGN 3. Futuro de VoIP-IMS Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes 1. Redefiniendo la cadena de valor. Los nuevos entrantes 2. Limitaciones y retos de la tecnología. La voz sobre IP 3. Las relaciones con los clientes en los nuevos negocios 4. Los nuevos actores en las telecomunicaciones: Skype, Google… 5. Cooperantes y competidores en el sector El profesional de éxito 1. El paso del técnico al profesional: de las competencias técnicas a las genéricas 2. Cultura, estrategia e identidad corporativa 3. El profesional como emprendedor 4. El profesional como una marca personal 5. Estrategias de desarrollo para los profesionales CRM de empresas de telecomunicaciones 1. Marketing relacional. Conceptos fundamentales 2. Definición y objetivos del CRM 3. Fidelización, vinculación y retención de clientes 4. El CRM y el marketing directo 5. Técnicas de gestión y mediación Servicios 1. Redes privadas virtuales (VPNs) 2. Acceso a Internet 3. Televisión IP (IPTV) 4. Triple Play Marketing online 1. Internet como red de redes 2. Internet como mercado 3. Conociendo al cliente de Internet 4. Un mapa del marketing 5. Las redes sociales. El marketing en la Web 2.0 Las diferentes estrategias de los incumbentes 1. Apertura de los mercados de telecomunicación 2. Innovaciones tecnológicas y nuevos modelos de negocio 3. Estrategias básicas de los incumbentes 4. Implantación y gestión de la estrategia 5. Evolución de la estrategia de los incumbentes 6. Claves de la estrategia en telecomunicaciones Gestión económica de las empresas de telecomunicaciones 1. Criterios administrativos y financieros 2. Los principales informes que proporciona la contabilidad 3. Análisis de rentabilidad 4. La financiación y la inversión 5. Peculiaridades de los servicios de telecomunicaciones Bases tecnológicas 1. Acceso Inalámbrico 2. Acceso Fijo 3. Redes LAN/MAN 4. Redes de núcleo La sociedad de la información y el papel del regulador 1. ¿Qué es la sociedad de la información y cuáles son sus ventajas? 2. Los ciudadanos y la sociedad de la información 3. Las empresas y la administración en la sociedad de la información 4. El papel de la regulación y los instrumentos del regulador 5. La incidencia de la regulación en el mercado Excelencia en las operaciones 1. Gestión de operaciones 2. Calidad de servicio y excelencia 3. Análisis y gestión de procesos 4. Operaciones en el mundo de las telecomunicaciones Implantación y postventa de nuevos productos y servicios 1. Conceptos previos de producto/servicio 2. Las estrategias de producto/servicio de telecomunicaciones en las fases de su ciclo de vida 3. El desarrollo de nuevos productos/servicios de telecomunicaciones 4. Especificidades de los servicios de telecomunicación SEGUNDA FASE Módulo 1: Gestión de proyectos Módulo 2:Módulo 2: Diseño de sistemas de servicios Módulo 3: Diseño de servicios interactivos Módulo 4: Tecnología para los e-servicios Módulo 5: Tecnología para la sociedad y el mercadoTecnología para la sociedad y el mercado |
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