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INICIACIÓN AL MARKETING EN INTERNET
MÓDULO 1. Instrumentos de comunicación y publicidad
OBJETIVOS
• Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación,
como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa.
• Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados y recomendados en función de
las circunstancias que atraviese la empresa.
• Saber de las diferentes técnicas existentes para la valoración de resultados obtenidos.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción a la comunicación de marketing
• Introducción
• Desarrollo efectivo de una comunicación
• Herramientas de comunicación en marketing
• Factores que influyen en el desarrollo del mix de comunicación
• Medición de resultados
2. Publicidad
• Objetivos de la publicidad
• Presupuesto de publicidad
• Decisión del mensaje
• Decisión del medio
• Elección de los soportes dentro de un medio
• Decisión del tiempo de emisión
• Decisión del lugar geográfico
• Valoración de la eficacia de la publicidad
• Técnicas publicitarias
3. La promoción de ventas. relaciones públicas
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas
4. Marketing directo
• Introducción al marketing directo
• Comercio electrónico y marketing online
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MÓDULO 2. Marketing digital
OBJETIVOS
• Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet.
• Abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, con el objeto de que se
obtenga una idea integral a la hora de plantearse la creación y el rentable
aprovechamiento de un negocio apoyado en las Nuevas Tecnologías.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción al marketing digital
• Concepto de marketing digital
• Ideas claves del marketing digital
• El marketing hace infinito Internet
• El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
• Líneas estratégicas del marketing
− Liderazgo en costes
− Diferenciación
− Enfoque
2. Elementos del marketing digital
• El producto
− Aspectos destacados del producto o servicio
• El precio
− La fijación del precio
• Los canales
• La publicidad y promoción
− La publicidad
− La promoción
• Públicos objetivos del marketing digital
− Análisis del público objetivo
• El branding o patrocinio
• Posicionamiento en Internet
− Campañas para posicionarse
3. Herramientas estratégicas del marketing digital
• Identificación y segmentación del público objetivo
• Programa de afiliados
− Punto de vista del vendedor
• El marketplace o mercado digital
− Ventajas del mercado digital
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4. La personalización y el marketing digital
• Marketing relacional
− Ventajas y Desventajas
• Marketing one to one
• Definición de CRM
• Concepto de CRM
• ECRM
• Tecnología. Software CRM
− Productos comerciales SAP CRM, de SAP
− Productos con licencia GPL SUGAR CRM
• La implantación de un CRM
1. Campañas de comunicación on line
• Campaña de Comunicación Integral
• Pasos para realizar una campaña
− Fijación de objetivos
− Briefing
− Elaboración del mensaje
− Realización de elementos publicitarios finales
− Elaboración del plan de medios
− Adecuación del mensaje al medio
− Coordinación de la campaña
− Puesta en marcha
− Sistemas de control y seguimiento
• Briefing online
• Características de la comunicación online
• Formas de promoción en Internet
− Email Marketing
− Posicionamiento en Buscadores
− Anuncios pagados en medios y portales online
− Google Adwords
− Intercambio gratuito de Banners y Links
− Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo
Electrónico
− Artículos en medios especializados
− Videos en Youtube
− Formas Marketing en Redes Sociales
− Estrategias virales
− Relaciones Públicas
• La comunicación comercial
− Funcionamiento de la comunicación
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− El mix de comunicación
• La regla de las 4 F
• La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
− Conocimiento del usuario para personalizar la oferta
2. La publicidad on line y su eficacia
• Formatos publicitarios online
− Formatos integrados
− Formatos flotantes
− Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
− Acciones especiales o a medida.
− Permission marketing.
− Advertoriales
• Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
− Cálculo de tarifas
• Factores que mejoran el éxito de los banners
• Datos de inversión y eficacia publicitaria
− La eficacia de los formatos
• Tendencias de la publicidad online
− Algunas tendencias
3. Marketing en buscadores
• Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Externalizar el servicio de optimización en buscadores
• Conceptos básicos de Google
− Rastreo
− Indexación
− Publicación de resultados
• Directrices para indexarse en Google
• Google Adwords
− Palabras claves
− Control de las campañas
MÓDULO 3. Internet como canal de comercialización y de
relación con los clientes
OBJETIVOS
• Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet.
• Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades.
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• Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante
software CRM.
• Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.
• Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de Internet, tales como correo
electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.
• Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario.
• Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas
e Internet.
• Conocer las herramientas de seguridad en Internet y medios de pago existentes.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción
• Internet
• Internet en la empresa
2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
• Conectarnos a Internet
• La world wide web
• El navegador Web
• Google. El buscador
• Buscar información en un portal
3. Las comunicaciones a través de Internet: correo electrónico, mensajería instantánea,
navegación guiada
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Navegación guiada
4. Modelos de comercio a través de Internet
• Modelos de venta
• Modelos de negocio
5. El concepto de intranet y extranet
• Intranet
• Extranet
6. La relación con el cliente a través de Internet, introducción a las principales herramientas
de gestión de la relación con el cliente (CRM)
• Software CRM. Productos Comerciales y con licencia GPL
7. Introducción a las herramientas de seguridad en Internet. Medios de pago en Internet
• La Seguridad
• Causas de los problemas de seguridad
• Arquitectura de la seguridad
• Entidades y medios de pago
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• Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
• Malware |