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Curso de azafata azadato y relacioes publicas

 
titulo:

Curso de azafata azadato y relacioes publicas
Centro de formación:

Formatik
tipo de curso:

Curso
Categoría:

turismo
Metodología:

Presencial
provincia:

Madrid
precio:  
convocatorias: Consultar al centro
Descripción: PRESENTACIÓN:
“La Calidad en la Atención al Cliente, clave del Éxito Empresarial”
Las Azafatas y Auxiliares de Relaciones Públicas son la cara visible y la imagen de una Empresa. Son las personas encargadas de acoger, orientar e informar al cliente, llevar a cabo funciones de apoyo con medios técnicos, ayudar al desarrollo de cualquier acto, etc., etc.
Estas tareas las realizan en escenarios muy variados, tales como: aeropuertos, trenes, barcos, autocares, hoteles, recintos feriales, exposiciones, congresos…; lo que confiere a esta profesión una nota de atractivo muy especial.
Desarrolla todo tu Potencial con nosotros y adquiere habilidades que te acompañarán en el desarrollo de toda tu carrera profesional. Aprenderás Protocolo, Relaciones Públicas, Comunicación y Habilidades Sociales, Operativa en Eventos y Transfer, Herramientas Ofimáticas y por supuesto perfeccionarás tu Nivel de INGLÉS.
Formatik, desde su comienzo en 1972, ha sabido ir adaptando sus proyectos a los distintos momentos y situaciones.
FORMATE CON LOS MEJORES Y MARCA LA DIFERENCIA!!!!
a quien va dirigido: Consultar al centro
requisitos: Estos estudios se pueden realizar de dos formas diferentes:
* De Lunes a Viernes
Requisito de acceso: 4º de la E.S.O. (o equivalente).
* En Sábados Requisito de acceso: Estar matriculado en 4° de la E.S.O.
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 490 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? Si
salidas profesionales: Azafata (o Auxiliar) de Congresos, Convenciones, Exposiciones, Ferias y Actos Públicos.
TCP de Trenes, Autocares y Transfer.
Recepcionista en Hoteles, Instituciones Públicas y Privadas.
Puntos de Atención en Instituciones Públicas y Privadas.
programa del curso: PLAN DE ESTUDIOS
IDIOMAS
o Aprendizaje de, al menos, una lengua extrajera; Inglés como punto básico de partida.
OFIMÁTICA
o Tratamiento de Textos.
o Correo electrónico.
ESPAÑA, MERCADO DE TURISMO Y DE NEGOCIO
o Configuración geográfica.
o Organización geopolítica.
o Turismo en España.
o Destinos turísticos.
PSICOLOGÍA Y HABILIDADES SOCIALES
o Conocimiento y control de sí mismo: autoconcepto, autoestima, manejo del stress,…
o Gestión de las relaciones humanas: empatía, asertividad, la comunicación eficaz,…
o La Azafata RR.PP. y su proyección laboral.
o El grupo y el equipo. Concepto, diferencias y adecuación personal y grupal.
LA RECEPCIÓN
o Generalidades: Acogida, información, asistencia y acompañamiento.
o La Recepción en la pequeña y mediana empresa. Modelos de Recepción. Funciones
o Aptitudes y actitudes del profesional de recepción.
o La Recepción hotelera.
+ Estructura Organizativa de un Hotel Tipo
+ El Departamento de Recepción.
+ La venta de habitaciones y canales de distribución.
+ La Reserva en el Hotel.
+ Procesos y desarrollo del trabajo en la Recepción del Hotel.
LA AZAFATA EN LOS ACTOS EMPRESARIALES E INSTITUCIONALES
o Deontología profesional
o Cualidades físicas: La imagen personal. Claves de la belleza interna y externa. La expresión del rostro. Cuidados: Los mensajes del cuerpo. Imagen. La piel. Cuidados de la Piel.
Indumentaria. La expresión Corporal. Cualidades Humanas
o Introducción al Civismo y la Urbanidad
o Calidad Personal y de Equipo
o Mercado de Reuniones
o Funciones Operativas de una Azafata o Auxiliar
o Tranfer
o Ferias y Exposiciones
o Guía Acompañante
o Protocolo
PROTOCOLO EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
o Protocolo en actos organizados por organismos e Instituciones
o Protocolo en reuniones y actos de empresa: actos de carácter interno y de carácter externo
o Organización de reuniones y eventos como elementos de comunicación e imagen empresarial
o Documentos y soportes utilizados en la organización de actos protocolarios
o Medios de comunicación y protocolo
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