Curso de Vendedor de Automóviles

Curso de Vendedor de Automóviles

Curso

Presencial

1.191.587 UNIDADES, esta es la cifra record que marco el mercado de la venta de automóviles en España y, con todo, dista mucho de estar saturado. Mientras en Italia hay 533 turismos por cada 1000 habitantes y en Alemania hay 500, en España estamos en 376 por lo que los expertos aseguran que existe un margen más que considerable de actuación.

"Se considera que la industria del automóvil sirve de termómetro de la salud global de nuestra economía. No por casualidad. Con una participación del 5,6% en el PIB nacional, acapara el 25% de las exportaciones españolas y proporciona empleo al 5% de la población activa de nuestro país. Eso directamente: de modo indirecto la cifra puede multiplicarse por cuatro. España es el cuarto productor mundial de vehículos y el primero entre los europeos en fabricación de vehículos ligeros. Seis fábricas españolas están entre las 10 más competitivas de la UE. En 1997 -último año del que se tienen datos-, Hacienda recaudó 2,2 billones de pesetas por los diversos impuestos que gravan la automoción" (datos publicados en EL MUNDO, OPINIÓN).

Todos estos datos son reflejo de la necesidad de contar con profesionales adecuados y preparados para dar respuesta a la enorme demanda de potenciales clientes que utilizan el coche como medio de transporte y que comprarán o cambiarán al menos su coche entre 2 y 5 veces.

Un sector capaz de influir en la economía de un país, una demanda de clientes siempre vigente y una red de concesionarios y modelos capaz de absorber a todos los profesionales interesados, son las notas que suenan con insistencia para hombres y mujeres deseosos de labrarse un futuro prometedor.

Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años * para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examen para obtener así el correspondiente Diploma y Certificación acreditativa del aprovechamiento del curso.

El examen se realizará siguiendo las siguientes reglas:

• En la sede de Madrid para alumnos matriculados en la capital.

• En cualquiera de las sedes de Aula Schola que el alumno tenga más cercana a su domicilio para alumnos del resto de países.

El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso

• • Técnicas de venta, atención al cliente.
  • Marketing, sociología del automóvil.
  • Gestoría, financiación, seguros.
  • Mecánica y conocimientos del automóvil.
  • Conocimientos del sector de automoción.

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

Técnicas de venta:

• La función de ventas: introducción.
• Los primeros momentos: el encuentro.
• Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
• Presentación de beneficios: los argumentos.
• Re-configuración de la oferta: las objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:

• El cliente, trato y clasificación.
• El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
• Control y gestión de recursos humanos y financieros.
• Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
• Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
• Atención telefónica al cliente.

Marketing:

• Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
• Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:

• Aspectos positivos y negativos del automóvil.
• El fenómeno del motor.
• El automóvil como hecho industrial.
• El mercado.
• ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:

• Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
• Trámites para la matriculación del vehículo.
• Reglamento de vehículos.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA

Financiación:

• Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
• Leasing y Renting.

Seguros:

• El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:

• Seguridad activa y pasiva.
• Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:

• Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
• Función del vendedor