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Curso de Técnicas de venta (114)
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| titulo: | Curso de Técnicas de venta (114) |
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| Centro de formación: | Re-Cursos |
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| tipo de curso: | Curso |
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| Categoría: |
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| Metodología: | Online |
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| provincia: | - |
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| precio: | Gratis | ||||||||
| convocatorias: | Matriculas abiertas | ||||||||
| Descripción: | Conocer el marketing y merchandising. La formación y personalidad del vendedor. Diferenciar las fases técnicas del proceso de ventas. Cómo es la venta en la actualidad. Conocer las principales técnicas de venta. | ||||||||
| a quien va dirigido: | Vendedores y cualquier persona que quiera desarrollar sus habilidades y técnicas de venta. | ||||||||
| requisitos: | Cursos subvencionados dirigidos a trabajadores de empresas contratados en régimen general (no válidos para autónomos y funcionarios) | ||||||||
| Lugar de impartición: | |||||||||
| horarios: | |||||||||
| Duración: | 25 horas | ||||||||
| descuentos: | Sin descuento | ||||||||
| becas: | No | ||||||||
| ¿Prácticas en empresas? | No | ||||||||
| salidas profesionales: | Consultar al centro | ||||||||
| programa del curso: | Lección 1: Márketing y Merchandising
Definición del marketing Funciones del marketing Variables del marketing Los elementos básicos de la comercialización Producto Precio Crucigrama Promoción El Merchandising y sus técnicas Verdadero o falso Distribución Modalidad de venta Pistas El telemarketing: el Call Center comercial Sopa de letras Cuestionario
Lección 2: El vendedor: Formación y personalidad
Organización del departamento comercial de una empresa Ámbito de actuación del departamento comercial de una empresa Estructura del departamento comercial de una empresa Las funciones del director comercial Las funciones del vendedor profesional Verdadero o falso La formación y las capacidades del vendedor profesional La formación complementaria del vendedor profesional Sopa de letras La personalidad del vendedor: las aptitudes La personalidad del vendedor: las actitudes En su sitio La apariencia física del vendedor La atención al cliente en la venta: la clave del éxito Estrategias para la fidelización del cliente Relaciona conceptos Cuestionario
Lección 3: Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)
Introducción La investigación del mercado y de los clientes Pistas La organización de la agenda y de las visitas La preparación de la entrevista comercial Crucigrama La apertura del proceso de venta La detección de las necesidades del cliente Las técnicas de venta para detectar las necesidades del cliente Verdadero o falso La argumentación Las técnicas para la argumentación. Objeciones En su sitio Cuestionario
Lección 4: Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)
El cierre de la venta Velocidad de respuesta El seguimiento de la venta: el registro del cliente Como realizar el seguimiento de los clientes Relaciona conceptos Elementos de la fidelización del cliente Los servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramiento Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y reparación Sopa de letras Atención a las quejas y reclamaciones Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas y reclamaciones Pistas Cuestionario
Lección 5: La venta en la actualidad
Los componentes básicos de la venta Evolución histórica de la venta comercial. La venta en la actualidad. Cricugrama Las técnicas de ventas. El método AIDDA Tipología de clientes El cliente indiferente y el cliente indeciso El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo El cliente negativo y el cliente impulsivo El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso En su sitio La atención al cliente Verdadero o falso Cuestionario
Lección 6: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de venta. El interés del cliente
Introducción Presentación atractiva del producto Exhibición del producto Presentación del vendedor Demostración del producto Verdadero o falso La comunicación comercial. Las barreras comunicativas en los procesos de venta Sopa de letras La comunicación oral comercial El lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventas Relaciona conceptos La comunicación no verbal comercial Verdadero o falso La escucha activa en los procesos de venta La técnica de la persuasión Pistas Cuestionario
Lección 7: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las necesidades del cliente
La motivación del cliente. Los tipos de compradores En su sitio Los tipos de compradores existentes en el mercado Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y la técnica de preguntar Recomendaciones para el empleo de la técnica de las preguntas Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales Las preguntas neutras, influyentes y de control Crucigrama Las preguntas generales y las preguntas específicas Laqs preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes Velocidad de respuesta Cuestionario
Lección 8: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la venta
Introducción Conocer el producto que se vende Conocer la utilidad del producto que se vende Conocer la posición estratégica del producto en el mercado Conocer las condiciones de la venta Relaciona conceptos Las objeciones: definición, causas y tipos Tipos de objetivos Pistas Tratamiento de las objeciones Velocidad de respuesta Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (I) Sopa de letras Las técnicas del cierre de la venta En su sitio Consejos para ser un vendedor con éxito Cuestionario |
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