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Curso de Técnicas de relación con el cliente (573)

 
titulo:

Curso de Técnicas de relación con el cliente (573)
Centro de formación:

Re-Cursos
tipo de curso:

Curso
Categoría:

comercial
Metodología:

Online
provincia:

-
precio: Gratis
convocatorias: Matriculas abiertas
Descripción: Conocer los diferentes métodos para comunicarse con el cliente. Identificar los pasos de los que está compuesta una entrevista de ventas. Aprender a mantener las relaciones duraderas y de calidad con los clientes.
a quien va dirigido: El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos relacionados con las técnicas necesarias para contactar, vender y mantener al cliente
requisitos: Cursos subvencionados dirigidos a trabajadores de empresas contratados en régimen general (no válidos para autónomos y funcionarios)
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 70 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? No
salidas profesionales: Consultar al centro
programa del curso:
  • Módulo 1: Cómo comunicarse con el cliente
  • o Introducción.
  • o La comunicación escrita.
  • o El mensaje de tono publicitario.
  • o El mensaje de tono informativo.
  • o La llamada telefónica
  • Módulo 2: Cómo preparar la entrevista de ventas
  • o Presentación.
  • o La preparación de la entrevista.
  • o Habilidades comunicativas

  • Módulo 3: Cómo hacer una entrevista de ventas
  • o Cómo conducir la entrevista de ventas.
  • o Las fases de una entrevista de ventas.
  • o La fase de acogida.
  • o La fase de indagación.
  • o La fase de argumentación.
  • o La fase de tratamiento de objeciones.
  • o La fase de cierre de la entrevista.
  • Módulo 4: Cómo llevar la relación con el cliente
  • o Objetivos y estructura de la unidad.
  • o Cómo mantener una relación de calidad con el cliente.
  • o La calidad general en la empresa.
  • o Cómo tratar las incidencias.
  • o Rebajar la tensión.
  • o Dar una respuesta
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