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Curso de Psicología y Técnicas de Venta

 
titulo:

Curso de Psicología y Técnicas de Venta
Centro de formación:

Hei Formación
tipo de curso:

Curso
Categoría:

comercial

turismo
Metodología:

Online
provincia:

-
precio: Gratis
convocatorias: Matriculas abiertas
Descripción: -Adquirir nociones de psicología y técnicas permitiendo dominar los recursos de venta. -Analizar qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. -Identificar el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión, así como identificar los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.
a quien va dirigido: Consultar al centro
requisitos: Requisitos de Acceso: - Pertenecer al Sector Turismo - Trabajadores en Activo - Autónomos
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 50 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? No
salidas profesionales: Consultar al centro
programa del curso: Contenidos MÓDULO 1: Psicología y técnicas de venta 1ª Parte TEMA 1. El Mercado -Concepto de Mercado -Definiciones y Conceptos Relacionados -División del Mercado -Mercados de Bienes de Consumo -Mercados de Bienes Industriales -Mercados de Servicio -Lo que hemos aprendido TEMA 2. Fases del Mercado -Ciclo de Vida del Producto I -Ciclo de Vida del Producto II -El Precio y Ciclo de Vida del Producto -El Precio y la Elasticidad de la Demanda -Ley de Oferta y la Demanda -Comercio y Mercado -Marketing -La Marca -Lo que hemos aprendido TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda -Estudios de Mercados -Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados -Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados -La Segmentación de los Mercados -Tipos de Mercados según la Demanda -Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente -Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos -Posicionamiento -Lo que hemos aprendido TEMA 4. El Consumidor -El Consumidor y sus Necesidades -La Psicología: Mercado y Consumidor -La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades -Las Motivaciones I -Las Motivaciones II. Los Deseos -Tipos de Consumidores -Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida -Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor -Modelos de Comportamiento del Consumidor -Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta -Determinantes Individuales de la Conducta -Lo que hemos aprendido TEMA 5. El Proceso de Compra -Proceso de Decisión del Comprador -Distintos Roles en el Proceso de Compra -Complejidad en el Proceso de Compra -Tipos de Compra -Compra Racional -La Compra por Impulsos (No Planificada) -Tipos de Compras por Impulsos -Otros Tipos de Compras por Impulsos -Compra Patológica / Compulsiva -Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva TEMA 6. El Punto de Venta -El Punto de Venta -Acción sobre el Ambiente -Clientes que Visitan el Punto de Venta -El Merchandising Exterior -Tipos de Compras y Colocación -Diseño Interior -Situación de las Secciones del Punto de Venta -Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes -Animación en el Punto de Venta -Derechos del Cliente-Consumidor -Lo que hemos aprendido TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada -La Venta -El Vendedor -Perfil Básico del Vendedor -Cualidades del Vendedor -Tipos de Vendedores I -Tipos de Vendedores II -Habilidades y Técnicas del Vendedor I -Habilidades y Técnicas del Vendedor II -Técnicas de Ventas I -Técnicas de Ventas II -Nociones de Psicología Aplicada a la Venta -Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación -Actitud y Comunicación No Verbal MÓDULO 2: Psicología y técnicas de venta 2ª Parte TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación -Motivación y Comportamiento -Teorías de la Motivación -Proceso de la Motivación -La Motivación en el Entorno Laboral -La Satisfacción en el Trabajo -Otras Técnicas de Motivación -La Remuneración Comercial TEMA 9. Medios de Comunicación -El Proceso de Comunicación -La Estructura del Mensaje -Fuentes de Información -El Lenguaje Corporal I -El Lenguaje Corporal II -La Sonrisa. Nuestra Imagen TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad -Inteligencias Múltiples I -Inteligencias Múltiples II -Inteligencia Emocional -Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I -Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II -Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I -Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II -Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I -Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente -Metodología que Debe Seguir el Vendedor -El Precontacto. La Organización -El Precontacto. Preparación de la Entrevista I -El Precontacto. Preparación de la Entrevista II -Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto -La Presentación -Cómo Captar la Atención -Formas de Captar la Atención. El Saludo -Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés -La Argumentación -Las Contra Objeciones -La Demostración -La Negociación -Tipos de Negociaciones TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa -Estrategias para Cerrar la Venta -Clases de Clientes y Cómo Tratarlos -Los Clientes Difíciles -Técnicas y Tipos de Cierre -Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles -Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta
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