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Curso de Italiano para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2) (5842)

 
titulo:

Curso de Italiano para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2) (5842)
Centro de formación:

Inesem
tipo de curso:

Curso
Categoría:

otros idiomas
Metodología:

A distancia
provincia:

-
precio: Gratis
convocatorias: Consultar al centro
Descripción: De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así el curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto de italiano para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa. Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de italiano para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.
a quien va dirigido: Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área.
requisitos: 1.1.Fotocopia del DNI. 1.2. Fotocopia de la cabecera de la última nómina. 2.3. Documentación de Matrícula INESEM 3.Cursos subvencionados dirigidos a trabajadores de empresas contratados en el régimen general (no válidos para autónomos y funcionarios)
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 150 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? No
salidas profesionales: Comercio
El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua italiana. El curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto y perfeccionado de italiano en el uso de las expresiones italianas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.
programa del curso:

MÓDULO I. SOLDI E CREDITI

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Capisce quando le altre persone chiedono il conto
  2. Distingue tra ricevute e fatture
  3. Sa interagire con i soldi, il resto…

TEMA 2. LETTURA

  1. Capisce i testi relativi a fatture, conti…
  2. Sa interagire con i pagamenti con bancomat e carte di credito

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Scrive conti, fatture e ricevute

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Chiede cortesemente i soldi
  2. Da il resto
  3. Ringrazia le persone e le invita a tornare
  4. Esprime gratitudine per la loro scelta

TEMA 5. LESSICO

  1. Soldi
  2. Gratitudine
  3. Preferenze
  4. Invitare le persone
  5. Quantità
  6. Numeri cardinali

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. I verbi modali “potere”, “sapere”, “volere” e “dovere”
  2. I verbi modali con preposizioni
  3. Esprimere quantità
  4. Gli avverbi di modo
  5. Gli aggettivi e i pronomi indefiniti
  6. Las perifrasi verbali “avere bisogno di”, “andare a” e “stare per”

MÓDULO II. TIPI DI ATTIVITÀ COMMERCIALI

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Capisce delle richieste semplici
  2. Capisce i dubbi dei clienti relativi ai prodotti venduti
  3. Capisce la descrizione di diversi tipi di attività commerciali

TEMA 2. LETTURA

  1. Legge e capisce testi commerciali semplici
  2. Legge testi relativi ad attività commerciali

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Può scrivere dei semplici testi relativi ai prodotti venduti
  2. Può scrivere dei semplici testi che descrivono il processo di vendita

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Può aiutare le persone
  2. Sa descrivere i servizi e prodotto offerti
  3. Sa dare delle semplici indicazioni
  4. Sa descrivere diversi tipi di attività commerciale
  5. Può parlare della vendita dei prodotti

TEMA 5. LESSICO

  1. Lessico commerciale
  2. Indicazioni
  3. Numeri cardinali
  4. Colori
  5. Forme
  6. Taglie

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. Il futuro
  2. Il verbo riflessivo
  3. Preposizioni
  4. I pronomi accompagnati da preposizioni
  5. L’imperfetto

MÓDULO III. COMMERCIO

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Può capire le richieste delle persone
  2. Può capire i dubbi delle persone

TEMA 2. LETTURA

  1. Può leggere e capire testi relativi a richieste, preferenze e fatture

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Può scrivere una lettera commerciale

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Sa fare dei suggerimenti
  2. Può aiutare le persone
  3. Può simulare dei contesti di compra e vendita

TEMA 5. LESSICO

  1. Compra e vendita
  2. Assegni
  3. Lettere commerciali
  4. Fatture e ricevute

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. Coniugazioni: ma, siccome, per cui, perché
  2. Uso del passato prossimo
  3. Participio irregolari più comuni
  4. Passato prossimo con verbi riflessivi
  5. Passato prossimo con pronomi di complemento diretto
  6. Uso della particella “si”
  7. MÓDOULO IV. VENDITE TELEFONICHE

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Può capire le richieste delle persone
  2. Può interagire telefonicamente

TEMA 2. LETTURA

  1. Legge testi relative a vari tipi di conversazione telefonica

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Può scrivere dei semplici reclami

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Può dare delle spiegazioni
  2. Può rispondere al telefono

TEMA 5. LESSICO

  1. Fare richieste
  2. Esprimere suggerimenti
  3. Dare spiegazioni

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. Uso delle particelle NE e CI
  2. Uso dei pronomi diretti, indiretti e combinati
  3. Condizionale presente
  4. Avere/essere + appena + participio (acabar de + infin)
  5. Stare per + infinito (estar a punto de + infin)

MÓDULO V. ESAME FINALE – IN UN CENTRO COMMERCIALE

  1. Valutazione del corso
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