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Curso de Italiano para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A1) (5841)

 
titulo:

Curso de Italiano para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A1) (5841)
Centro de formación:

Inesem
tipo de curso:

Curso
Categoría:

otros idiomas
Metodología:

A distancia
provincia:

-
precio: Gratis
convocatorias: Consultar al centro
Descripción: De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así el curso persigue que el alumno de manera básica pero perfeccionada, se inicie en el italiano básico para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa. Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno a nivel básico de italiano en cuestiones como entender y utilizar las expresiones básicas para satisfacer necesidades concretas del cliente; presentarse y presentar a otros; y a interactuar de forma simple con los clientes.
a quien va dirigido: Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área.
requisitos: 1.1.Fotocopia del DNI. 1.2. Fotocopia de la cabecera de la última nómina. 2.3. Documentación de Matrícula INESEM 3.Cursos subvencionados dirigidos a trabajadores de empresas contratados en el régimen general (no válidos para autónomos y funcionarios)
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 150 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? No
salidas profesionales: Comercio
El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua italiana. De manera básica e iniciativa el curso te enseña las expresiones italianas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.
programa del curso:

MÓDULO I. PRESENTAZIONI

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Può capire la presentazione e I saluti delle persone.
  2. Capisce richieste semplici.

TEMA 2. LETTURA

  1. Legge e capisce testi relativi all’unità studiata.

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Può scrivere piccole frasi e dare informazioni personali.

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Saluta le persone, si presenta e presenta gli altri
  2. Può dare informazioni personali
  3. Fare lo spelling di parole semplici
  4. Sa chiedere scusa, ringraziare e salutare

TEMA 5. LESSICO

  1. Salutare
  2. Presentare se stesso e gli altri
  3. Alfabeto
  4. Indirizzi
  5. Stato civile
  6. Numeri cardinali
  7. Paesi e nazionalità
  8. Lavori e mestieri

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. La pronuncia
  2. I verbi ESSERE e AVERE nelle forme affermativa, negativa, interrogativa e interrogativa negativa
  3. I pronomi personali soggetto
  4. Il genere e numero dei sostantivi
  5. Gli articoli determinativi e indeterminativi
  6. Presente indicativo dei verbi regolari in –are

MÓDULO II. LA ROUTINE GIORNALIERA

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Può capire la routine giornaliera di altre persone e la loro professione.
  2. Può capire le istruzioni collegate al lavoro.
  3. Può chiedere e dare delle indicazioni.

TEMA 2. LETTURA

  1. Legge testi brevi relative alla routine giornaliera e alle professioni.

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Scrive frasi su se stesso e sulla sua routine.
  2. Sa scrivere dei piccoli appunti.

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Può descrivere la sua routine.
  2. Può parlare di tempo, giorni della settimana e mesi dell’anno.
  3. Può chiedere e dare delle indicazioni.

TEMA 5. LESSICO

  1. Tempo: ore, minuti, secondi
  2. Giorni della settimana
  3. Mesi dell’anno
  4. Date
  5. Numeri ordinali
  6. Pasti
  7. Stagioni dell’anno
  8. Lessico telefonico
  9. Chiedere e dare delle indicazioni
  10. Falsi amici

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. I dimostrativi
  2. Preposizioni
  3. Il presente dei verbi
  4. Gli avverbi di frequenza
  5. Gli avverbi di luogo
  6. L’ordine sintattico delle frasi
  7. Aggettivi possessivi

MÓDULO III. PREFERENZE

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Sa capire i gusti delle persone.

TEMA 2. LETTURA

  1. Capisce testi relativi all’espressione dei gusti personali.

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Sa descrivere i propri gusti personali.

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Può parlare dei gusti personali.
  2. Può esprimere preferenze e suggerimenti.

TEMA 5. LESSICO

  1. Gusti personali
  2. Esprimere preferenze
  3. Fare dei suggerimenti

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. Il verbo PIACERE
  2. Il presente indicativo dei verbi irregolari ANDARE, VENIRE e FARE
  3. Il presente progressivo
  4. Il presente indicativo dei verbi modali POTERE, DOVERE, VOLERE
  5. L’imperativo
  6. Gradi degli aggettivi
  7. Plurale dei sostantivi
  8. Usare le espressioni interrogative
  9. Pronunciare suoni difficili
  10. L’ordine sintattico delle frasi

MÓDULO IV. COMPRARE E VENDERE

TEMA 1. ASCOLTO

  1. Può capire le richieste delle persone.

TEMA 2. LETTURA

  1. Può leggere testi commerciali.
  2. Può capire e analizzare le richieste.

TEMA 3. PRODUZIONE SCRITTA

  1. Può scrivere delle frasi semplici relative al processo commerciale.

TEMA 4. PRODUZIONE ORALE

  1. Può aiutare un cliente nell’acquisto.
  2. Può descrivere un prodotto.
  3. Può fare una richiesta.

TEMA 5. LESSICO

  1. Può usare lessico commerciale
  2. Fare richieste
  3. Esprimere dei suggerimenti
  4. Relazioni professionali
  5. Famiglia
  6. Descrizione di persone e oggetti
  7. Colori
  8. Tipi di servizio offerti

TEMA 6. GRAMMATICA

  1. Il passato prossimo
  2. Il condizionale
  3. Le preposizioni semplici e articolate
  4. I relativi
  5. Verbo esserci (c’è-ci sono)

MÓDULO V. ESAME FINALE - IN UN CENTRO COMMERCIALE

  1. Valutazione del corso
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