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Curso de Equipos de trabajo y liderazgo

 
titulo:

Curso de Equipos de trabajo y liderazgo
Centro de formación:

Master D
tipo de curso:

Curso
Categoría:

atención a cliente

comunicación corporativa

habilidades directivas

relaciones laborales
Metodología:

Online
provincia:

-
precio:  
convocatorias: Matriculas abiertas
Descripción: Proporciona a los alumnos un alto nivel de conocimientos en la materia.
a quien va dirigido: Dirigido a cualquier persona que trabaje siguiendo este método o que en el futuro pueda formar parte de equipos de trabajo. Entre otras cosas, con este curso aprenderás:
* Planificación y organización del trabajo en equipo.
* La comunicación. Los roles dentro del equipo.
* Técnicas y estrategias.
* Resolución de problemas
* Liderazgo, motivación...
requisitos: * Conexión a Internet.
* Navegador con plugin de Flash instalado.
* Auriculares para escuchar los vídeos explicativos.
Lugar de impartición:
horarios:
Duración: 70 horas
descuentos: Sin descuento
becas: No
¿Prácticas en empresas? No
salidas profesionales: Consultar al centro
programa del curso: 1. EL AUTOCONOCIMIENTO.
2. AUTOENGAÑO.
3. DIMENSIONES DEL AUTOCONOCIMIENTO.
4. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
• ¿POR QUÉ SOMOS COMO SOMOS?
• LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO.
5. LOS GRUPOS Y LOS EQUIPOS.
• TIPOS DE GRUPOS.
• LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
6. TIPOS DE ORGANIZACIONES.
• Organización Lineal.
• Organización funcional.
• Organización de tipo Línea-Staff.
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7. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Objetivo
Obtendremos conocimientos sobre como realizar una planificación correctamente, siguiendo
los pasos adecuados y viendo las diversas opciones que existen con respecto a la organización
y los equipos de trabajo.
Contenido
1. EQUIPOS DE TRABAJO: ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
• ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO.
• LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
2. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS EMPRESAS.
3. LA FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO.
4. EQUIPO DE TRABAJO, FACTORES A TENER EN CUENTA.
5. EL EQUIPO PARTICIPATIVO.
6. SITUACIONES EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
7. DESARROLLO DEL EQUIPO DE TRABAJO.
8. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 3: LA COMUNICACIÓN.
Objetivo
Conoceremos los diversos tipos de comunicación que nos vamos a encontrar. Hablaremos de
la asertividad y también de las características más importantes relacionadas con la delegación
¿Cómo? ¿Cuando? ¿A quién?, etc.
Contenido
1. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
• EVOLUCIÓN HISTÓRICA.
− Teoría clásica.
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− Teoría humanística:
− Teoría de los sistemas:
2. LA COMUNICACIÓN Y SUS PARTES.
• LA COMUNICACIÓN: EL PROCESO.
3. ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN: RELACIONES.
4. ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN: EL FLUJO.
5. ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN: REDES.
6. ¿CÓMO REDUCIR LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS RUMORES?
7. ¿CUÁL ES EL MEJOR CANAL?
8. BARRERAS PARA CONSEGUIR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
9. HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
10. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
• Ejercicio 6. OBLIGATORIO.
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN II
Objetivo
En ésta segunda parte relacionada con la comunicación hablaremos de sus principios, de la
comunicación Verbal y no verbal, de los tipos de comunicadores y de la comunicación eficaz.
Contenido
1. PRINCIPIOS RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN.
2. COMUNICACIÓN NO VERBAL Y VERBAL.
• COMUNICACIÓN NO VERBAL.
• COMUNICACIÓN VERBAL.
− Habilidades comunicativas.
• Técnicas de comunicación.
3. TIPOS DE COMUNICADORES
4. LA COMUNICACIÓN EFICAZ, ESTRATEGIAS.
5. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 5. LOS ROLES.
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Objetivo
Cada equipo de trabajo esta formado por una serie de personas, con roles completamente
diferentes, formas de ser independientes, objetivos personales propios, etc. Vamos a intentar
definir a cada componente de un grupo de trabajo, para poder extraer posteriormente lo
mejor de cada uno.
Contenido
1. EL EQUIPO DE TRABAJO Y LOS ROLES.
• Los roles y su distribución.
• ¿Cómo es el miembro perfecto de un equipo?
2. ROLES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
3. LOS ROLES DE EQUIPO Y LOS ROLES DE TRABAJO.
• Trabajo central.
• Trabajo adicional.
4. EL EQUIPO DE TRABAJO MADURO.
5. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 6. TÉCNICAS Y RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN
EQUIPO.
Objetivo
Veremos como se pueden optimizar los recursos del grupo, optando por una estrategia u otra
y utilizando una serie de técnicas con el final de conseguir los objetivos.
Contenido
1. TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.
• BRAINSTORMING.
− Fases del brainstorming o tormenta de ideas.
− Componentes de un brainstorming.
− Frases importantes en una “tormenta de ideas”.
• GRUPO NOMINAL.
• MÉTODO DELFOS.
− Fases en el proceso.
• PHILLIPS 6/6.
− Las fases del proceso son las siguientes:
• LA DISCUSIÓN DIRIGIDA.
− Fases.
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• MÉTODO DEL CASO.
− Fases en el proceso.
• ROLE PLAYING.
− Fases a seguir.
2. Ejercicios
− Ejercicio 1
− Ejercicio 2
− Ejercicio 3
− Ejercicio 4
− Ejercicio 5
TEMA 7. TÉCNICAS Y RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN
EQUIPO.
Objetivo
En la segunda parte de éste tema, veremos las reglas principales para el trabajo en equipo así
como los diversos comportamiento que podemos encontrar en la relación entre los miembros
de un equipo de trabajo.
Contenido
1. REGLAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.
• ¿Adónde queremos llegar?
• Objetivos.
• El control.
• Las personas como parte de un equipo.
• La responsabilidad y la moral en el equipo.
• Información.
• Escuchar.
2. LOS DIVERSOS COMPORTAMIENTOS.
• Los valores.
• Problemas.
• Reuniones formales.
• Reuniones informales.
• Apoyo y reconocimiento.
• Paciencia.
• Respeto.
• Libertad.
• Confianza y seguridad.
• Rumores.
• Personalidades.
• Críticas y elogios.
• El vaso medio lleno.
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• Hacer equipo.
• Sentido del humor.
3. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 8. PROBLEMAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
Objetivo
Como es evidente en todas las empresas, en todos los departamentos y evidentemente en
todos los grupos existen problemas. En éste tema vamos a comentar la importancia de la
cooperación y la competición, cómo anticiparnos al problema, las opciones que se pueden
aplicar si no hemos conseguido evitarlo, y la mejor forma de llegar a soluciones optimas y
duraderas.
Contenido
1. PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO.
2. LUCHA DE EQUIPOS.
3. SOLUCIONAR CONFLICTOS.
4. FASES EN UN CONFLICTO.
• Evaluación.
• Aceptación.
• Actitud.
• Acción.
• Análisis.
5. LA GESTIÓN DEL CONFLICTO.
• Prevención.
• El conflicto.
• Negociar.
6. COMO AFRONTAR UN CONFLICTO.
• Estilo competitivo (ganar o perder, basado en la competitividad elevada y
cooperación baja).
• Estilo de evitación (aquí no pasa nada, donde tanto la competitividad como la
cooperación son bajas).
• Estilo de compromiso (Asumir la diferencia, con una competitividad y
cooperación medias).
• Estilo complaciente (te dejo que ganes, como podemos imaginar la
competitividad será baja mientras que el espíritu colaborador será alto)
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• Estilo colaborador (todos ganamos, con una competitividad y cooperación
altas).
7. EL PROBLEMA.
• Las habilidades.
• Tipos de problemas.
• El descubrimiento del problema.
• ¿Es un problema o no?
• El problema y su lugar.
• Fomentar la resolución de problemas.
• Mejora de la eficacia.
• Más preguntas interesantes ante un problema.
8. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 9. LA MOTIVACIÓN.
Objetivo
Destacaremos la importancia que tiene la motivación a nivel personal y grupal. Nos fijaremos
en la forma de personalizar los objetivos de cada empleado y hacerlos comunes y productivos
para la organización. Explicaremos las diversas herramientas que se pueden utilizar en cada
caso.
Contenido
1. MOTIVACIÓN.
• Dimensiones.
2. LA MOTIVACIÓN Y LA CONDUCTA.
3. LA MOTIVACIÓN Y SU CICLO.
4. TIPOS DE MOTIVACIÓN.
• Motivación externa e interna.
• Motivación positiva y negativa.
• Micromotivación y macromotivación.
5. TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW.
6. LA TEORÍA HERZBERG
7. LA MOTIVACIÓN PARA PRODUCIR.
• Expectativas.
• Recompensas.
• Expectativas y recompensas.
8. TEORÍA DE LA EXPECTATIVA.
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9. EL HOMBRE Y SU COMPLEJIDAD.
10. EL CLIMA.
11. LA MOTIVACIÓN INDIVIDUAL EN EL TRABAJO.
• La motivación de las personas.
• La moral.
• Independencia y autonomía.
• Comunicación y motivación.
• Formación.
• Interés y estimulo.
12. MOTIVACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
• Claridad en los objetivos.
• El espíritu de equipo.
• Reuniones.
• La iniciativa en los equipos de trabajo.
• Sugerencias y equipos de trabajo.
• Equipos autodirigidos.
13. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 10. EL LIDERAZGO.
Objetivo
Visión general de la importancia de los líderes, exponiendo líderes históricos en el ámbito
general y también en el empresarial. El rol del líder en el equipo de trabajo.
Contenido
1. EL LIDERAZGO.
• Definición de liderazgo.
• ¿Qué es realmente un líder?
• El líder, ¿nace o se hace?
• El futuro.
• Líder en lo personal, líder en lo laboral.
2. EL LIDERAZGO, TENDENCIAS.
• Edad del liderazgo de conquista.
• Edad del liderazgo comercial.
• Edad del liderazgo de organización.
• Edad del liderazgo de la información.
• Liderazgo de la nueva edad.
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3. DIFERENTES ESTILOS DE LIDERAZGO.
• Líder autócrata.
• Líder participativo.
• Líder liberal.
• Líder carismático.
4. JEFE DE GRUPO O LÍDER DE EQUIPO.
• Jefe de grupo.
• Líder de equipo.
5. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
TEMA 11 EL LIDERAZGO II.
Objetivo
Hablaremos sobre los diversos tipos de líderes que puede haber en las empresas, así como los
diferentes liderazgos que pueden aplicar.
Contenido
1. EL LÍDER DEL EQUIPO.
• Personas de acción.
• La flexibilidad en el líder.
• Líderes preparados.
• La autoridad y el líder.
• El líder y las decisiones.
• El líder y los demás miembros del equipo.
• Los Objetivos.
• Autonomía
• Medición de los objetivos.
2. EL FRACASO DEL LÍDER.
3. MODELOS DE CONTINGENCIA.
• Teoría de contingencia de liderazgo de Fiedler.
• Teoría de camino-meta de Robert House.
• Modelo de los líderes sustitutos.
4. EL LÍDER Y LA GERENCIA.
• Funciones de la gerencia.
5. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
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• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
• Ejercicio 6. OBLIGATORIO.
TEMA 12. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
Objetivo
La idea ha de ser "mejorar siempre", lo que se consigue, entre otras cosas, resaltando la
importancia del desempeño de cada empleado y del grupo en general. Búsqueda de la mejora
continúa analizando procesos y otros factores y modificándolos.
Contenido
1. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
• ¿Es realmente importante una Evaluación del Desempeño?
• Evaluación del desempeño, principios y objetivos.
• Objetivos en la evaluación del Desempeño.
2. EL PROCESO EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
3. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, VENTAJAS E INCONVENIENTES.
• Ventajas para el trabajador.
• Para el jefe, coordinador o supervisor.
• Para la empresa.
4. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, EL TRABAJADOR Y LOS RESULTADOS.
• Evaluación del trabajador.
• Evaluación de los resultados.
• Evaluación mixta.
5. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN.
6. ERRORES EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
7. LA ENTREVISTA EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
8. Ejercicios
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
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