| requisitos: |
• Una gran preparación multidisciplinar y polifacética: técnico turística, cultural, en la que no deben faltar asignaturas como: estructura y organización de empresas turísticas, gestión y administración de agencias de viajes, gestión de los productos turísticos, análisis de los recursos turísticos mundiales, itinerarios turísticos, el manejo de los programas informáticos de reservas tipo Amadeus.
• Capacidad de gestión: capacidad para analizar, diagnosticar, marcarse objetivos, planificar estrategias, organizar, dirigir procesos y motivar equipos humanos y controlar tanto a nivel directivo como a nivel operativo y técnico ya que en todos los niveles de responsabilidad se manejan muchos asuntos diferentes simultáneamente y sometidos a un calendario, horario, lugar y mentalidad diferente.
• Inquietud y curiosidad: por lo que pasa constantemente en el mundo y actitud de investigador social permanente.
• Capacidad de innovación y creación: de nuevos servicios y productos de calidad, así como nuevos sistemas de comercialización ya que el sector turístico está sometido a una gran dinámica y espiral de exigencias.
• Capacidad de comunicación: para captar y transmitir lo que la demanda desea, cuidando además la imagen personal, empresarial e incluso nacional.
• Voluntad de servicio: porque atender al cliente requiere paciencia, amabilidad y talento para la resolución de situaciones y problemas. Concretamente el agente de viajes se ve obligado a aceptar siempre con buena cara los cambios continuos de los clientes, las peticiones de servicios personalizados e incluso a veces sofisticados o excéntricos y debe de contar con recursos, agilidad e imaginación para improvisar soluciones satisfactorias en muchos momentos. |
| programa del curso: |
El material de Estudios lo elabora nuestra Escuela, para entregarlo a los alumnos nominativamente.
También se entrega al alumno material docente adicional actualizado por parte de los profesores para una mayor ampliación de las materias.
Todos los libros incorporan una descripción pormenorizada y de fácil comprensión de las materias que se imparten, con el objetivo que el estudiante las asimile correctamente y adquiera destreza en el uso de todos los conceptos.
Relación de material docente:
• 2 libros de Tarifas
• 1 libro Guía de vuelos
• 1 libro Industria turística
- Geografía
- Requisitos de viajes
• 1 libro Tipos de transportes
- Hoteles
- Viajes todo incluido
• 1 libro Servicio al cliente
- Tecnología de viajes
También se entrega: cuadernos de ejercicios, manual de viajes, mapas, tabla de horarios mundiales, billetes aéreos, etc.
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