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Curso de Merchandising
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| titulo: | Curso de Merchandising |
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| Centro de formación: | Master D |
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| tipo de curso: | Curso |
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| Categoría: |
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| Metodología: | Online |
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| provincia: | - |
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| precio: | |||||||||
| convocatorias: | Matriculas abiertas | ||||||||
| Descripción: | Proporciona a los alumnos un alto nivel de conocimientos en la materia. |
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| a quien va dirigido: | Dirigido a todas aquellas personas que realizan su labor profesional en el ámbito de la distribución y están interesadas en conseguir incrementar la rentabilidad de su comercio o una mejor presencia de sus productos. Entre otras cosas, con nuestro curso de Merchandising aprenderás lo siguiente: * Merchandising: Introducción, funciones, pilares, evolución... * Proceso de decisión: cliente, hábitos y tipos de compra, segmentación del cliente... * Disposición exterior: Fachada, Escaparate... * Disposición interior: superficie comercial, secciones... * Animación: Concepto, objetivos, estilos... * Publicidad: P.L.V, material publicitario, displays, megafonía, mobiliario, promociones... |
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| requisitos: |
Para realizar este curso no se requieren conocimientos previos. * Conexión a Internet. * Navegador con plugin de Flash instalado. * Auriculares para escuchar los vídeos explicativos. |
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| Lugar de impartición: | |||||||||
| horarios: | |||||||||
| Duración: | 40 horas | ||||||||
| descuentos: | Sin descuento | ||||||||
| becas: | No | ||||||||
| ¿Prácticas en empresas? | No | ||||||||
| salidas profesionales: | Consultar al centro | ||||||||
| programa del curso: |
TEMA 1 . INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING Objetivo Dotar al estudiante de los conocimientos básicos relacionados con el Merchandising y sus sujetos protagonistas. Comprender su importancia y relevancia en las ventas. Contenido 1. Justificaciones para su uso 2. Concepto de Merchandising • Origen • Confusiones sobre el concepto • Definiciones • Entendiendo las definiciones • Beneficios del Merchandising 3. Principales funciones • Principales funciones del merchandising realizadas por el fabricante • Principales funciones del merchandising realizadas por el detallista 4. Pilares básicos 5. Evolución del Merchandising www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 2 • Comercio tradicional • Comercio en libre servicio • Sistema mixto 6. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 2 . EL MERCHANDISING COMO ELEMENTO DEL MARKETING Objetivo Relacionar y posicionar el Merchandising dentro del marketing. Introducir los principales conceptos a desarrollar durante el curso. Contenido 1. Introducción 2. Marketing Mix 3. Marketing Mix: Distribución • Concepto • Canales básicos de distribución 4. Merchandising de presentación • Concepto • Objetivos 5. Merchandising de gestión • Concepto • Objetivos 6. Merchandising de seducción • Concepto • Objetivos 7. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 3 . EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA I Objetivo Conocer las variables que influyen en el comportamiento del cliente y su relación con el punto de venta. Aprender como se aplica el Merchandising en el proseo psicológico del consumidor. Contenido 1. Introducción www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 3 2. El Cliente • Diferencia entre cliente potencial y real • Diferencia entre cliente "flux" y "traffic" 3. Necesidades y hábitos de compra • Necesidades • Hábitos de compra 4. Proceso psicológico de compra del cliente en libre servicio • Método AIDA / AIDAS • Merchandising aplicado al proceso psicológico 5. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 4 .-EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA II Objetivo Reconocer los tipos de compra que realiza el cliente y utilizar las acciones de Merchandising para influir en la decisión final. Aprender como la segmentación forma parte del proceso clave de la definición de las acciones de Merchandising. Contenido 1. Introducción 2. Tipos de compra • Compras premeditadas • Compras sugeridas • Compras impulsivas 3. El merchandising aplicado a los tipos de compra • Merchandising 1 o NP (Necesario Previsto) • Merchandising 2 o NI (Necesario Imprevisto) • Merchandising 3 o DI (Deseado Imprevisto) • Merchandising 4 o DP (Deseado Previsto) 4. Segmentación del cliente • Definición del cliente • Criterios de segmentación • Cifras relevantes 5. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 5 . DISPOSICIÓN EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA: FACHADA www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 4 Objetivo Aprender las herramientas claves para analizar los principales elementos decorativos del establecimiento. Ser capaz de potenciar estos elementos para atraer al mayor número de clientes. Construir una fachada que transmita con claridad la actividad del comercio. Contenido 1. Introducción 2. Objetivos de la comunicación exterior 3. Localización y emplazamiento 4. La Fachada • Concepto • Objetivos • Encuadre de la fachada • Decoración de la zona de influencia • Características de la fachada ideal • División de la fachada • Iluminación • Preguntas para chequear una fachada 5. Rótulos exteriores • Concepto • Formas • Ley de marcas • Dimensiones • Textos • Funciones de los rótulos • Preguntas para chequear un rótulo 6. Área de acceso al establecimiento comercial • La puerta de entrada • El hall • La acera 7. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 6 . DISPOSICIÓN EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA: ESCAPARATE Objetivo Mostrar las herramientas claves para analizar los principales elementos decorativos del establecimiento. Potenciar estos elementos para atraer al mayor número de clientes. Diseñar un escaparate que refleje lo que el cliente espera encontrar en el punto de venta. Contenido www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 5 1. Relación entre el merchandising y el escaparate 2. Concepto de escaparate 3. Objetivos del escaparate 4. Tipologías de escaparates • Frontales • Finalidad 5. Pilares del escaparate • La tienda en sí misma • Descubridor • El espacio • Pocos artículos • Crear animación y tentación • Renovación constante 6. Cualidades de un escaparate • Visibilidad • Coherencia • Unidad • Organización • Oportunidad • Sugestión • Originalidad y sorpresa 7. Técnicas de presentación • Técnicas basadas en el trazado de la línea imaginaria • Técnicas basadas en la localización del punto 8. Selección del producto • Atractivo de venta • Atractivo a la vista • Refleje la actualidad 9. Acciones especiales 10. Preguntas para chequear un escaparate 11. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 7 .-DISPOSICIÓN INTERNA DEL PUNTO DE VENTA Objetivo Conocer y respetar los principales criterios de implantación. Saber emplear estas herramientas para decidir la utilización óptima de la superficie disponible de ventas. Contenido 1. Introducción 2. Diseño de la superficie comercial www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 6 • Concepción del espacio • Imagen percibida por los clientes 3. Implantación de las secciones • Colocación de las secciones • Tamaño de las secciones • Reglas de oro 4. La circulación en el establecimiento • Concepto • Nueva conceptualización de circulación • El itinerario • La velocidad de circulación • El tiempo de permanencia 5. Zonas caliente y fría • Zona caliente • Zona fría 6. Puntos calientes y fríos • Puntos calientes • Puntos fríos 7. Índices de control • Índice de circulación • Índice de atracción • Índice de compra 8. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 • Ejercicio 4 TEMA 8 . LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA I Objetivo Distinguir el conjunto de técnicas de comunicación que favorece la calidad del espacio circulante del comercio. Descubrir como es percibido por el cliente a través de los sentidos. Ser capaces de aplicarlas para dar vida y hacer más atractivo el establecimiento comercial. Contenido 1. Concepto y objetivos • Concepto • Objetivos 2. Estilos de animación en el punto de venta • Animación permanente • Animación intermitente 3. La ambientación del punto de venta 4. Cualidades sensoriales www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 7 • Temperatura • Decoración • Volumen • El color • Iluminación • El aroma • La música • La degustación 5. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 9 . LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA II Objetivo Aprender el conjunto de técnicas de comunicación que destacan aquellos productos o gama de productos principales en la gestión del punto de venta. Descubrir como es percibido por el cliente y como incrementan las ventas. Contenido 1. Introducción 2. Concepto y metas • Concepto • Metas 3. Dentro del lineal • Chimenea • Efecto raíl • Cambio de niveles del anaquel/es • Expositores específicos 4. Fuera del lineal • Cabecera de góndola • Islas • Pilas • Contenedores desordenados 5. Gestión del trato y la atención al cliente 6. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 10 . La publicidad en el lugar de ventas I www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 8 Objetivo Conocer los principios básicos de la publicidad en el punto de venta. Desarrollar el conjunto de acciones publictarias llevadas a cabo a favor de un producto en el punto de venta. Ser capaces de desarrollar este tipo de acciones centradas en el material publicitario. Contenido 1. Definición 2. Objetivos y condiciones básicas en la P.L.V. • Objetivos • Funciones • Condiciones básicas 3. Material publicitario en el punto de venta • Requisitos • Tipos de material publicitario en el punto de venta 4. Displays • Concepto • Tipos de displays 5. Megafonía publicitaria 6. Proyecciones audiovisuales • Ventajas que aporta el soporte televisivo • Diferentes fórmulas que aporta el soporte televisivo 7. Los carteles • Concepto • Tipología • Tipos de soporte • Redacción del texto • Confección de carteles • Emplazamiento de los carteles • Cantidad y tiempo 8. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 11 . LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTAS II Objetivo Desarrollar el conjunto de acciones publictarias llevadas a cabo a favor de un producto en el punto de venta. Ser capaces de desarrollar este tipo de acciones centradas en el mobiliario de presentación y los exhibidores. Contenido 1. Introducción www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 9 2. Mobiliario de presentación • Concepto • Criterios de selección de los medios de exposición • Estanterías murales y góndolas • Estanterías murales • Góndolas • Complementos de estos medios de exposición • Mostrador de caja o pasillo de revisión • Caja registradora • Carros y cestas de compra 3. Exhibidores o presentadores • Concepto • Presentación a granel o en masa • Expositores de la caja de salida • Expositores de blister • Presentaciones especiales 4. Promociones de Ventas • Concepto • Promociones en el establecimiento • Promociones de los fabricantes a los consumidores • Promoción al detallista 5. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 TEMA 12 . EL SURTIDO COMO RESPUESTA A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE / CONSUMIDOR Objetivo Definir el surtido como la variedad de artículos o referencias que comercializa el establecimiento. Aprender a optimizar la estructura del surtido para satisfacer las necesidades del cliente. Contenido 1. Introducción 2. Concepto 3. Estructura del surtido • Definición • Departamentos • Secciones • Categorías de productos • Familias • Subfamilias www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 10 • Referencias 4. Dimensiones estratégicas del surtido • Amplitud del surtido • Anchura del surtido • Profundidad del surtido • Coherencia del surtido • Esenciabilidad del surtido 5. Gestión por categorías en el punto de venta • Proceso triangular • Categoría operativa de productos • Categoría conceptual de productos 6. Análisis cuantitativo del surtido • Las ventas • El margen • El beneficio • La rentabilidad • La rotación 7. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 • Ejercicio 4 TEMA 13 .-EL SURTIDO CON MARCA DEL DISTRIBUIDOR Objetivo Conocer la importancia y la relevancia de la comercialización de productos con marca del distribuidor. Descubrir la relación entre el merchandising y el ciclo de vida de los productos. Contenido 1. Introducción 2. Objetivos de la marca del distribuidor 3. Características de los productos libres de marca 4. Impacto de las marcas de distribuidor en los consumidores • Importancia de las marcas de distribuidor • Razones crecimiento marcas de distribuidor 5. El merchandising del producto • Introducción • El ciclo de vida del producto y el merchandising 6. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 11 TEMA 14 . LA GESTIÓN DEL LINEAL Objetivo Determinar el lineal en función de la implantación y de la estructura del surtido. Valorar la combinación ideal para la rentabilidad máxima del lineal. Contenido 1. Concepto 2. Funciones del lineal 3. Facing • Concepto • ¿Cómo se calcula? • ¿Cómo se mide? 4. Principios para la gestión del lineal • En función del nivel de ventas • En función del amplio y variado surtido existente en el mercado 5. Determinación del lineal mínimo • Umbral de percepción • El tamaño del establecimiento comercial • La capacidad de "stockage" en el lineal 6. Análisis de la implantación de productos • Por productos o proveedores • De forma vertical u horizontal • Presentación Vertical • Presentación Horizontal 7. Zonas y niveles del lineal • Zonas del lineal • Niveles del lineal • Niveles del lineal: productos recomendados • El valor de los niveles 8. Emplazamiento y diseño del lineal • Organización • Colocación • Localización • Técnicas auxiliares • Reposición 9. Colocación a lo largo de los pasillos • Criterios de implantación 10. Gestión informática en el campo del Merchandising • Evolución • Tipos de datos • Tipos de software • Spacemann www.masterdformacion.com MASTERDformación http://www.masterdformacion.com/curso-merchandising 12 11. Agradecimientos 12. Ejercicios • Ejercicio 1 • Ejercicio 2 • Ejercicio 3 |
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